Richieste Di Spedizione 

In caso di domande, non esitate a contattare il nostro team all’indirizzo info@nana-aristova.com. 
A causa dell’afflusso di ordini effettuati, vi preghiamo di attendere fino a 48 ore affinché il nostro team vi ricontatti.  Grazie per la vostra pazienza!

Politiche di spedizione

Nanà Aristova non si assume alcun rischio di smarrimento della merce dovuto alla spedizione internazionale. Tutti i rischi sono a vostro carico dal momento della consegna al corriere. Potreste essere soggetti a dazi e tasse di importazione una volta che una spedizione raggiunge il vostro paese. Ulteriori spese di sdoganamento devono essere pagate dal cliente; Nanà Aristova Jewels non ha alcun controllo su queste spese e non può prevedere quali possano essere.

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a procedure di sdoganamento che possono causare ritardi oltre le stime di consegna originali. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese; contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Quando ordinate da Nanà Aristova Jewels, siete considerati l’importatore registrato” e dovete rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui state ricevendo la merce.

Per assistenza con il vostro reso internazionale, contattate info@nana-aristova.com.

Spedizioni Rifiutate

Se scegliete di rifiutare la vostra spedizione da Nanà Aristova Jewels, sarete responsabili di eventuali dazi, tasse e/o oneri doganali che dovessero essere sostenuti sul pacco, e del costo di restituzione del pacco a Nanà Aristova Jewels.

Privacy

Nanà Aristova Jewels si prende la massima cura per garantire la vostra privacy. Tuttavia, siamo tenuti a fornire alle autorità doganali informazioni di base sulla spedizione e sul prodotto. Si prega di notare che le spedizioni internazionali sono soggette ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.

Tracciare il vostro pacco

Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverete un’e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciabilità della spedizione. Si prega di consentire almeno un giorno lavorativo per vedere il movimento. In caso di problemi con il numero di tracciamento, inviare un’e-mail a: info@nana-aristova.com.

Resi e cambi

Tutta la merce acquistata dal nostro sito web deve essere restituita direttamente a Nanà Aristova Jewels, e non in altri punti vendita. Non siamo in grado di accettare resi per articoli acquistati in un negozio al dettaglio o su un altro sito web. In tal caso, fare riferimento alla loro politica di restituzione per ulteriori informazioni.

Nanà Aristova Jewels accetterà gli articoli per un rimborso completo o un credito in negozio entro 15 giorni dalla data di spedizione dell’ordine. Gli articoli inviati per la restituzione dopo 15 giorni dalla data di spedizione dell’ordine riceveranno un credito in negozio solo sotto forma di carta regalo nana-aristova.com. Dopo 30 giorni, gli articoli non saranno accettati per il reso.

Gli articoli non devono essere indossati e devono essere restituiti in condizioni nuove e originali.

Iniziare un ritorno

Tutti i resi devono essere approvati da Nanà Aristova Jewels. Per iniziare il tuo reso, inviate un’e-mail a: info@nana-aristova.com. Si prega di consentire al nostro team di assistenza clienti 3-5 giorni lavorativi per approvare il reso.

Riparazioni e restauri

I pezzi acquistati su nana-aristova.com sono coperti da una garanzia di riparazione e ripristino gratuita di 6 mesi. Eventuali riparazioni o restauri necessari entro 6 mesi dalla data di acquisto sono gratuiti meno le spese di spedizione. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catene rotte, pietre e difetti di progettazione.

Se il tuo acquisto supera i 6 mesi, offriamo servizi di riparazione e ripristino a vita a un costo minimo + spese di spedizione.

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