Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione è molto importante per noi!

Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, sei libero di restituirci l'articolo fino a 15 giorni dopo la data di consegna del tuo ordine!

Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni inderogabili:

1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese eventuali cartelle di presentazione, sacchetti trasparenti e nastrino di chiusura); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta; è in ogni caso vietata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

2. Non saranno accettati prodotti usati che presentino segni di usura o sporcizia e che, di conseguenza, non possano più considerarsi integri;

3. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

4. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, NANA' CREATIONS SRL darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in tal caso il prodotto sarà a disposizione del Cliente annullando contestualmente la richiesta di recesso;

5. I prodotti restituiti devono essere privi di evidenti segni di utilizzo. Nello specifico per gli strumenti elettrici non devono recare tracce di un uso prolungato (superiore a pochi minuti) eccedente il tempo necessario ad una prova e non devono essere in stato tale da non consentirne la rivendita.

6. I gioielli usati non possono essere restituiti in nessun caso. Dati i potenziali rischi per la salute associati all'uso di questi tipi di prodotti, non è possibile fare eccezioni.

Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@nana-aristova.com

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati fin dall'inizio o se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a info@nana-aristova.com e invia il tuo articolo a:

Via Vittorio Emanuele, 314 90134 Palermo (PA), Italia

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto scrivendoci a: info@nana-aristova.com

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

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